MODIFICAR EL PEDIDO

Tu pedido puede ser modificado, siempre que no lo hubiésemos entregado a nuestro mensajero. Si quieres modificarlo has de hacerlo el mismo día de tu compra y para garantizar la anulación puedes llamarnos por teléfono (0034 982245977)

ESTADO DEL PEDIDO
  1. Pendiente: Hemos recibido tu pedido y comenzaremos a procesarlo en breve. Podrás modificar los detalles de tu pedido cuando su estado esté en proceso.
  2. Procesando: Actualmente estamos procesando tu pedido. Puedes modificar los datos del pedido a través del estado del pedido en línea o poniéndote en contacto con el Servicio al cliente de Porta Castelli.
  3. Completado: Estamos preparando los artículos para enviártelos. Mientras se prepara el pedido, no podemos modificar los detalles del pedido. Te enviaremos la notificación de envío con los datos completos del pedido cuando salga del almacén.
  4. Enviado: Ya hemos enviado tu pedido. Podrás ver el botón de seguimiento de envíos en la página de pedidos.
GARANTIA

Para tramitar una garantía, tan solo debes imprimir tu factura. La factura ante la marcas es la garantía de compra del producto. En la mayoría de los casos es de dos años.

SEGURIDAD

La seguridad es un tema primordial para Porta Castelli. Por eso nuestra página web está dotada de los últimos avances tecnológicos como el servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para los servicios transaccionales. Este servidor seguro establece una conexión que encripta la información mediante algoritmos de 128 bits que es solo inteligible para el cliente y Porta Castelli. La pasarela de pago de Porta Castelli utiliza la plataforma de Paypal, certificada por la prestigiosa agencia Verisign. Puedes tener una tranquilidad absoluta en tu compra en Porta Castelli.