ENTREGA

Confiamos nuestros envíos a servicios de mensajería: los nacionales a Tourline Express y para nuestros clientes internacionales a BidoBido.com. Tendrás tu compra contigo antes de 48 horas salvo en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla que lo haremos antes de 72 horas, aunque nuestros mensajeros suelen entregarlo antes de estos límites.

En cualquier otro lugar del mundo que te encuentres no te preocupes intentaremos que te llegue tu compra lo antes posible.

A través de los servicios de seguimiento online de nuestros mensajeros podrás informarte en todo momento del estado del envío.

Si excepcionalmente no dispusiésemos de tu pieza nos pondremos en contacto contigo para notificarte la incidencia e informarte del nuevo plazo de entrega.

 

GASTOS DE ENVÍO

Son gratuitos salvo compras de importe inferior a 75 euros. En Península (España y Portugal) las compras de importe inferior a esta cantidad tendrán unos gastos de envío de 4,35 euros, en Canarias, Ceuta y Melilla el coste es de 15 euros y en las Baleares de 5,25 euros, si la compra es inferior a 189 euros. Estos precios de envío ya incluyen el IVA.

Si vives fuera de España el coste varia pero no dudes en ponerte en contacto con nosotros (info@portacastelli.com) y a través de Bidobido.com te lo haremos llegar con puntualidad y en el mínimo coste posible, informándote antes del precio definitivo del envío.

 

FORMA DE PAGO

 

  • Paypal: después de confirmar tu pedido serás conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, PayPal te traerá de vuelta a Porta Castelli.

 

  • Tarjeta de crédito: si no tienes cuenta en Paypal y quieres pagar con tu tarjeta de crédito, no hay ningún problema: tienes que entrar igualmente en la forma de pago con Paypal y ahí encontrarás la opción de pagar con tu tarjeta habitual: VISA, Master Card, American Express y Club Dinners.
 

DEVOLUCIONES

Nos encantaría que estés feliz con tu compra, pero si por algún motivo no estás satisfecho con algún artículo de tu pedido puedes devolverlo en un plazo de 7 días naturales desde el día que recibas tus productos. Para ello tienes que enviarnos un correo a info@portacastelli.com indicando el número de pedido para localizar tu compra y te daremos instrucciones, solo tendrás que abonar los gastos del reenvío.

Una vez que lo recibamos te devolveremos el dinero de la misma manera que lo pagaste, excepto los gastos de envío, en un máximo de 7 días naturales.

No se pueden admitir las devoluciones de piezas de fiesta y ceremonia, ni aceptamos devoluciones a portes debidos.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de piezas de nuestra tienda online también puedes contactar con nosotros por teléfono: +34 982 245 977.